เคล็ดลับสื่อสาร 3 ข้อ เสริมความไว้ใจพนักงานร้านค้า

รู้หรือไม่ว่าเมื่อพนักงานไว้ใจหัวหน้า พวกเขาจะมีความสุขในการทำงานมากขึ้น แต่ในบริษัทค้าปลีกขนาดใหญ่ที่มีหลายสาขา การทำให้ทุกคนรับรู้ข้อมูลอย่างทั่วถึงนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย การสื่อสารที่ดีคือกุญแจสำคัญ มาดูกัน 3 วิธีที่จะช่วยให้คุณสื่อสารกับพนักงานได้ดีขึ้นและสร้างความไว้วางใจมีอะไรบ้าง

1. แบ่งปันข่าวสารทั้งดีและไม่ดี

พนักงานหน้าร้านมักจะเป็นคนกลุ่มสุดท้ายที่รับรู้ความเคลื่อนไหวในบริษัท พวกเขาอาจไม่ทราบถึงแผนงานใหม่ๆ หรือเป้าหมายของบริษัท การแจ้งข่าวสารให้ทุกคนรับรู้พร้อมกันจะช่วยให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร แน่นอนว่าการบอกข่าวดีนั้นดีอยู่แล้ว แต่อย่าลืมแจ้งข่าวร้ายด้วยนะ ถ้าบริษัททำอะไรผิดพลาด ยอมรับดีกว่าปิดบัง พนักงานจะชื่นชมความจริงใจ โดยเฉพาะถ้าเป็นการสื่อสารตรงๆ จากผู้บริหารระดับสูง

2. ขอความคิดเห็นและตอบกลับ

พนักงานหน้าร้านมักมีไอเดียเจ๋งๆ แต่บ่อยครั้งไม่มีใครรับฟัง ลองเปิดช่องทางให้พวกเขาได้แชร์ความคิดเห็นดูสิ แต่แค่นั้นไม่พอนะ - ต้องตอบกลับด้วย! ทำให้ทุกคนเห็นว่าคุณฟังจริงๆ และกำลังนำไอเดียของพวกเขาไปใช้ ถ้าแค่รับฟังแล้วเงียบหาย ไม่ทำอะไรต่อ มีแต่จะทำให้พนักงานรู้สึกแย่ลงกว่าเดิม

3. พูดคุยแบบเพื่อน ไม่ใช่แบบเจ้านาย

ไม่มีใครชอบเจ้านายที่ดูห่างไกลและน่ากลัว ลองคุยกับพนักงานเหมือนคุยกับเพื่อน ถามเรื่องวันหยุด ร่วมแสดงความยินดีกับข่าวดีของพวกเขา หรือแค่พูดคุยสบายๆ วิธีนี้ทำให้ผู้บริหารดูเป็นมนุษย์มากขึ้นและเข้าถึงง่าย เมื่อคุณพูดคุยแบบเป็นกันเอง (ในสถานการณ์ที่เหมาะสม) คุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและความไว้วางใจมากขึ้นกับพนักงาน

จำไว้ว่า การสื่อสารที่ดีไม่ใช่แค่การพูด แต่รวมถึงการฟังด้วย เมื่อคุณแบ่งปันอย่างเปิดเผย ตอบสนองต่อความคิดเห็น และพูดคุยอย่างเป็นมิตร คุณจะสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีขึ้น พนักงานที่มีความสุขมักทำงานได้ดีขึ้น ซึ่งดีสำหรับทุกคน

ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้และดูว่ามันจะช่วยปรับปรุงบรรยากาศและประสิทธิภาพของร้านคุณได้อย่างไร การสร้างความไว้วางใจต้องใช้เวลา แต่คุ้มค่ากับความพยายาม พนักงานของคุณจะรู้สึกมีคุณค่ามากขึ้น และธุรกิจของคุณน่าจะเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ทาง Amity Solutions ก็มีบริการ Eko ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเช่นกัน ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่นี่