7 วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ AI ช่วยทำงาน

ชีวิตการทำงานในศตวรรษที่ 21 เต็มไปด้วยความเร่งรีบ ท้าทาย และแข่งขันมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา ด้วยภาระงานที่ทับถมและกำหนดการส่งงานที่เร่งรัดมากขึ้น จึงไม่น่าแปลกใจที่ระดับความเครียดจากการทำงานในยุคนี้จะสูงขึ้นเป็นประวัติการณ์ 

จะเป็นยังไงถ้าเรามีตัวช่วยอย่างปัญญาประดิษฐ์หรือที่เรารู้จักกันในนาม AI ที่มีความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงกระบวนการ และสร้างสมดุลให้กับชีวิตการทำงานหรือ work life balance ให้กับเราได้

AI อาจจะฟังดูเหมือนนวัตกรรมจากโลกอนาคตที่เหมาะกับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ แต่ความจริงแล้วเครื่องมือและโซลูชันอย่าง AI กำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานในหลากหลายอุตสาหกรรมอยู่ในขณะนี้ ตั้งแต่ผู้ช่วยอัจฉริยะไปจนถึงระบบสนับสนุนการตัดสินใจด้วยข้อมูล AI (data-driven decision-making aids) ช่วยให้เราทำงานได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นโดยไม่ต้องแบกรับภาระงานที่หนักเกินไป 

และนี่คือ 7 วิธีที่คุณสามารถนำ AI มาใช้ประโยชน์ในการทำงานได้:

1. ทำงานซ้ำๆ ให้เป็นระบบอัตโนมัติ

ประโยชน์สำคัญของ AI คือความสามารถในการทำงานซ้ำๆ ที่น่าเบื่อหน่ายให้เป็นระบบอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในการทำงานในแต่ละวันได้มาก เครื่องมืออย่าง chatbot และระบบอัตโนมัติสามารถทำได้หลายหน้าที่เช่น การนัดหมาย บันทึกข้อมูล ตอบคำถามลูกค้า ช่วยให้คุณมุ่งเป้าความสนใจไปที่งานที่มีความสำคัญมากกว่าได้แทนที่จะต้องมานั่งกังวลกับงานยิบย่อยเหล่านี้

2. การช่วยตัดสินใจด้วยข้อมูล 

การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เป็นหนึ่งในความรับผิดชอบสำคัญของผู้จัดการและผู้บริหาร แต่การวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเป็นถือเรื่องยาก ระบบ AI สำหรับวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง ประมวลผลข้อมูลเหล่านั้นอย่างรวดเร็ว และเปิดเผยข้อมูลสำคัญที่อาจมองข้ามไป ด้วยความสามารถในการสร้างกราฟและการรายงานของ AI แม้แต่ชุดข้อมูลที่ซับซ้อนก็ยังสามารถสกัดออกมาเป็นแผนภูมิ กราฟ และการคาดการณ์ที่เข้าใจง่ายเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ถือว่าเป็นผู้ช่วยที่คอยแบ่งเบางานเราได้เป็นอย่างดี

3. ลดความซับซ้อนในการประชุมและการสื่อสาร

หากเคยรู้สึกเบื่อกับการส่งอีเมลนัดหมาย ให้ AI ช่วยจัดการงานเหล่านั้นให้ ผู้ช่วยอัจฉริยะสามารถจัดสรรเวลาและจองห้องประชุม ส่งการแจ้งเตือน รวมถึงจับบันทึกการประชุม เพื่อให้คุณสามารถจดจ่อกับเนื้อหาได้โดยไม่พลาดรายละเอียดสำคัญ นอกเหนือจากการประชุม เครื่องมือบันทึกข้อความของ AI ยังสามารถคาดเดาและแนะนำข้อความเพื่อเร่งความเร็วในการเขียนอีเมล รายงาน และการสนทนา

4. การบริการและสนับสนุนลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

ในโลกยุคดิจิทัล ลูกค้ามีความคาดหวังในบริการที่รวดเร็วในและเฉพาะบุคคลตลอด 24 ชั่วโมง ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะและแชทบอทเป็นคำตอบสำหรับการช่วยตอบข้อสงสัยให้กับลูกค้า ทั้งคำถามที่พบบ่อย และการต้องให้บริการทั้งวันทั้งคืน ผู้ช่วย AI เหล่านี้สามารถส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนกว่าให้ตัวแทนมนุษย์ได้อย่างราบรื่น พร้อมๆ กับการให้บริการช่วยเหลือลูกค้าอย่างน่าพึงพอใจ‍

5. ปรับปรุงการดำเนินงานธุรกิจ

การประยุกต์ใช้ AI ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในสำนักงานเท่านั้น ระบบที่ใช้ AI สามารถติดตามตัวชี้วัดการดำเนินงานที่สำคัญตลอดห่วงโซ่อุปทาน (supply chain) กระบวนการผลิต การจัดการสินค้าคงคลัง ระบบความปลอดภัย และอื่นๆอีกมากมาย ความสามารถในการตรวจจับสิ่งผิดปกติของ AI สามารถระบุปัญหาคอขวดการผลิต และจุดที่ต้องปรับปรุงได้โดยอัตโนมัติก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่ นอกจากนี้ ฟีเจอร์การบำรุงรักษาเชิงป้องกันยังช่วยลดการหยุดทำงานที่ไม่ได้วางแผนผ่านการกำหนดการบริการล่วงหน้า

6. เสริมศักยภาพการสร้างคอนเทนต์

สำหรับนักการตลาด นักเขียนเนื้อหา และผู้สร้างคอนเทนต์ทุกคน AI เป็นตัวเสริมกำลังสำคัญที่เข้ามาปฎิวัติการทำงาน เครื่องมือเขียนเนื้อหาของ AI ที่ใช้ประโยชน์จากการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP)  สามารถช่วยเหลือได้ตั้งแต่การร่างเริ่มต้น การวางโครงร่าง และการให้ความคิดเห็น ไปจนถึงการปรับปรุงเพื่อให้ข้อความมีความชัดเจนมากขึ้น และการปรับข้อความให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายตามการวิเคราะห์ target group หรือกลุ่มผู้เสพงานของเรา 

7. เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและการขาย

การเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างซื่อสัตย์และเฉพาะเจาะจงเป็นเป้าหมายของนักการตลาด ด้วยขีดความสามารถในการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ของ AI บริษัทต่างๆจึงนำเอา AI มาใช้ในการสร้างข้อมูลประวัติลูกค้าอย่างละเอียด เพื่อให้เข้าใจความต้องการและความสนใจที่แตกต่างของลูกค้าในแต่ละราย และปรับแก้แคมเปญการตลาด การโต้ตอบการขาย การแนะนำผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ให้มีความเกี่ยวข้องสูงสุด ไม่มีการส่งอีเมลสแปมอย่างไร้เป้าหมายอีกต่อไป

ธุรกิจต่างๆ ที่ยอมรับเทคโนโลยีใหม่ๆ กำลังเห็นถึงศักยภาพของ AI ไม่ว่าจะเป็นเป้าหมายในการลดงานประจำ ปรับปรุงกระบวนการ เพิ่มประสิทธิภาพข้อมูล หรือสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า การมองหาวิธีนำศักยภาพของ AI มาปรับใช้กับกระบวนการทำงานและหน้าที่ความรับผิดชอบ จะช่วยให้เราแซงหน้าคู่แข่งและลดความเครียดในเวลาเดียวกันได้ 

ทาง Amity Solutions ก็มีบริการ AI assistance ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเช่นกัน ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่นี่