SimSimi สู่ ChatGPT: การพัฒนาเทคโนโลยีแบบก้าวกระโดด

‍เห็นได้ชัดว่าคลื่นนวัตกรรมใหม่ซึ่งเกิดจากความก้าวหน้าของ ChatGPT-4 ที่เป็นผู้นำการแข่งขันแชทบอท AI บ่งบอกว่าเรามาไกลจากแชทบอทจำลองบทสนทนาของมนุษย์อย่าง SimSimi ที่เปิดตัวครั้งแรกในปี 2002 อย่างมาก และสิ่งนี้จะทำให้ชีวิตของเราเปลี่ยนไป 

จาก SimSimi สู่ ChatGPT: การพัฒนาเทคโนโลยีแบบก้าวกระโดดที่จะเปลี่ยนชีวิตคุณ

เมื่อกระแสแชทบอทปัญญาประดิษฐ์มาแรง

แชทบอทแรก Eliza เป็นผลงานของนักวิทยาศาสตร์จากมหาวิทยาลัย MIT ชื่อ Joseph Weizenbaum ที่เปิดตัวไปเมื่อปี 1966 จนกระทั่งในปี 2012 แชทบอทที่มีชื่อว่า SimSimi ได้กลายเป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายหลังผ่านการพัฒนามานับ 10 ปี มาพร้อมกับโลโก้มาสคอตสีเหลืองในรูปแบบแอปพลิเคชัน AI ใช้สำหรับสนทนาคลายเครียดในชีวิตประจำวันกับมนุษย์ ซึ่งเจ้าเเชทบอทตัวนี้สามารถสื่อสารได้ถึง 81 ภาษาทั่วโลก

SimSimi ถูกสร้างขึ้นโดยนักพัฒนาชาวเกาหลีใต้ มีส่วนต่อประสานกับผู้ใช้หรืออินเตอร์เฟซที่เรียบง่ายแต่ดูเป็นมิตร กลายเป็นแอพยอดนิยมสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการสนทนาโต้ตอบเสมือนพิมพ์คุยกับมนุษย์จริงๆ โดยคำตอบที่มาจากการฝึกฝนกับผู้ใช้งานและระบบกำหนดคำตอบล่วงหน้านั้นทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกว่าคู่สนทนาโต้ตอบตามลักษณะการสื่อสารของบุคคลนั้นๆ 

คลังคำศัพท์และทักษะการโต้ตอบของ SimSimi ได้มาจากข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนใส่บทสนทนา ทำให้ความเข้าใจและคำตอบของเจ้าแชทบอทได้พัฒนาไปพร้อมกับความสามารถในการปรับใช้สำเนียงภาษาตามกลุ่มผู้ใช้ทั่วโลก จนกระทั่งผู้ไม่ประสงค์ดีสอนการใช้คำที่ไม่เหมาะสมและถ้อยคำที่รุนแรง สร้างความเสียหายให้ระบบการเรียนรู้ภาษาของ SimSimi รวมถึง Tay chatbot ของ Microsoft ที่ประสบปัญหาเดียวกันในปี 2016 

ใครๆ ก็ใช้แชทบอท

อย่างไรก็ตาม นักธุรกิจและนักพัฒนาทั่วโลกตัดสินใจเดินหน้าต่อ มุ่งเป้าสร้างแชทบอท AI ไม่เพียงเพื่อเรียนรู้ภาษาเท่านั้น แต่เพื่อเชื่อมต่อกับช่องทางและผสานรวมกับแอพลิเคชันที่มีอยู่  ย่ิงเวลาผ่านไปความสามารถของผู้ช่วยเสมือนและผู้ช่วยทางการเรียนรู้ภาษาต่างๆ ก็เพิ่มขึ้น เช่น Siri, Alexa, และ Google Assistant

ผู้ใช้งานจำนวนมากได้ใช้ Conversational AI เพื่ออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันและในการงานอาชีพได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งการลงทุนภายในขององค์กรที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในปี 2016 ก็แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีนี้ประสบความสำเร็จ ทำให้ผู้คนนำแชทบอทไปปรับใช้ในหลากหลายสายงาน

‍

ต่อมาในเดือนพฤศจิกายน 2022 OpenAI ได้เปิดตัว ChatGPT-3.5 กลายเป็นแชทบอทที่นิยมทั่วโลก คราวนี้เราได้เห็นการพัฒนาก้าวกระโดดทางเทคโนโลยีซึ่งมีการถ่ายทอดความรู้ล่วงหน้าให้ ChatGPT-3.5 เพื่อให้สามารถตอบคำถามอย่างถูกต้องและเหมือนมนุษย์มากที่สุด เรียกได้ว่าเป็นการพลิกเกมครั้งสำคัญ

ในความเป็นจริงแล้วหนทางการพัฒนา ChatGPT นั้นไม่ได้ราบรื่นอย่างที่คิด เพราะหลังเปิดตัว ChatGPT-4 เมื่อเดือนมีนาคม 2023 ที่ผ่านมา OpenAI ได้เผชิญหน้ากับภารกิจที่ยากลำบากในการฝึกโมเดล และต้องมั่นใจว่าเจ้าแชทบอทมีจรรยาบรรณและปราศจากแนวคิดอคติ เพื่อป้องกันประวัติศาสตร์ซ้ำรอย

แชทบอทน้องใหม่มาแรง

ในช่วงแรกนั้น ChatGPT ได้รับทั้งเสียงเชียร์ คำวิพากย์วิจารณ์ และถูกพาดพิงอย่างรุนแรงเรื่องระบบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว อคติ และข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ข้อสงสัยที่เกิดขึ้นหลังเปิดตัวเทคโนโลยีที่เติบโตอย่างรวดเร็วและอาจเป็นภัยสาธารณะเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ OpenAI ยังคงมั่นใจว่าจะไม่หยุดพัฒนาและเชื่อว่าเจ้าแชทบอทจะสร้างประโยชน์มากมายให้กับสังคม คำถามคือในจำนวนแชทบอทที่เปิดตัวในตลาดทั้งหมด ทำไม ChatGPT ถึงดีกว่าเจ้าอื่น?

ในหมู่แพลตฟอร์ม AI ผลงานของ ChatGPT-4 นั้นเป็นที่น่าประทับใจ เพราะความสามารถในการเข้าใจภาษาและตรรกะของมนุษย์ทำให้เจ้าแชทบอทสามารถพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่หลากหลายตั้งแต่วิทยาศาสตร์วรรณกรรม ประวัติศาสตร์ รวมถึงป๊อปคัลเจอร์ ตามรายงานจาก OpenAI ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2566 มีการเข้าใช้เว็บไซต์ ChatGPT รายเดือนมากกว่า 1.9 พันล้านครั้ง โดยส่วนใหญ่เป็นผู้ใช้ที่อายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปี

ChatGPT-4 สามารถรับภาพแทนคำสั่งและดึงข้อความจาก URL ได้ แชทบอทมีความแม่นยำมากขึ้น จากการเรียนรู้ภาษาเพิ่มเติมและสามารถให้คำตอบตามบุคลิกภาพผู้ใช้ อีกทั้งยังสามารถช่วยผู้ใช้ในการเขียนโค้ดหลายภาษาโดยยกตัวอย่างโค้ดหรืออธิบายแนวคิดในการเขียนโค้ดได้อีกด้วย

รุ่นก่อนที่ไม่ได้แปลว่าตกรุ่น

 ถึงแม้ว่า ChatGPT-4 เป็นเทคโนโลยีที่เพิ่งเข้ามาล่าสุดในวงการ แต่ ChatGPT3.5 ยังคงเป็นทางเลือกที่มีน้ำหนักและคุ้มค่า เป็นพลังงานในการขับเคลื่อนแชทบอทสำหรับองค์กรและสร้างคุณค่าให้แก่ผู้ใช้จำนวนมาก รวมไปถึงนักการตลาดและบริษัทในหลากหลายอุตสาหกรรม

ความสามารถของเจ้าแชทบอททำให้การปฏิสัมพันธ์เป็นไปอย่างราบรื่นและส่งเสริมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในวงการธุรกิจทั่วโลก มีการปรับใช้ร่วมกับหลายแพลตฟอร์มตามเทรนด์แชทบอท AI ตัวอย่างเช่น Microsoft Office 365 Copilot และแพลตฟอร์ม Salesforce 

ความก้าวหน้าในเทคโนโลยีแชทบอทในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมาได้จารึกลงไว้ในหน้าประวัติศาสตร์ของโลกแชทบอท AI ตั้งแต่การเปิดฉากด้วยแชทบอทเพื่อนชวนคุยอย่าง SimSimi จนถึงความสามารถอันทรงพลังที่พลิกโฉมธุรกิจอย่าง ChatGPT เหล่าเพื่อนเสมือนจริงนี้ได้เปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ของเรากับเทคโนโลยีอย่างสิ้นเชิง

ChatGPT-4 และแชทบอท AI ได้สร้างความเปลี่ยนแปลงทั่วโลกและมีผลกระทบที่เห็นได้ชัดในการดำเนินธุรกิจ เพราะฉะนั้นหากใครที่ยังไม่ได้นำเทคโนโลยีแชทบอทมาใช้ ตอนนี้ถือว่าเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดที่จะนำมาช่วยเสริมความสามารถและงานของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

สนใจลองอ่านข้อมูลผลิตภัณฑ์แชทบอทของเราได้ที่นี่

แหล่งข่าว :

https://www.bbc.com/news/newsbeat-39453778

https://www.statista.com/statistics/743782/worldwide-artificial-intelligence-source-of-investment/

https://cointelegraph.com/news/chatgpt-v4-aces-the-bar-sats-and-can-identify-exploits-in-eth-contracts