วิธีรักษาพนักงาน Gen Z ให้อยู่กับองค์กรนานๆ ต้องทำยังไง?

หลายคนอาจคิดว่าการดึงดูดและรักษาคนเก่ง ๆ จาก Generation Z ไว้กับองค์กรนั้น จำเป็นต้องมีสวัสดิการสุดพิเศษ อย่างห้องงีบหรือปาร์ตี้สังสรรค์หลังเลิกงาน ซึ่งความคิดนี้ก็ไม่ได้ผิดเสียทีเดียว แต่ความจริงแล้ว วิธีที่จะทำให้พนักงาน Gen Z รู้สึกผูกพันและอยากอยู่กับองค์กรนานๆ นั้นง่ายกว่าที่คิด นั่นคือ ให้ปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเคารพและใส่ใจ เหมือนที่คุณปฏิบัติกับพนักงานรุ่นอื่น ๆ นั่นเอง

ทำความเข้าใจแรงจูงใจของ Gen Z

ผลวิจัยล่าสุดเผยว่า คน Gen Z กว่า 76% เชื่อว่าการเรียนรู้ไม่หยุดนิ่งเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในอาชีพ และพวกเขาหลายคนก็ลังเลที่จะอยู่กับบริษัทที่ไม่สนใจจะลงทุนพัฒนาทักษะให้กับพนักงาน (Deloitte, 2023)

ที่น่าสนใจไปกว่านั้น คือ 75% ของพนักงาน Gen Z พร้อมที่จะลาออกจากงานทันที แม้ยังไม่มีงานใหม่รออยู่ นี่แสดงให้เห็นชัดว่าพวกเขาต้องการงานที่มีความหมายและตรงกับสิ่งที่พวกเขาให้คุณค่า (LinkedIn, 2023)

คน Gen Z ไม่ได้เก่งแค่เรื่องเทคโนโลยีเท่านั้น แต่พวกเขายังสนใจเรื่องสังคมอย่างจริงจัง พวกเขาอยากทำงานกับองค์กรที่ใส่ใจเรื่องความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการยอมรับความแตกต่าง (McKinsey, 2023) เพราะฉะนั้น ถ้าอยากรักษาพนักงาน Gen Z ไว้ การให้ความสำคัญกับประเด็นเหล่านี้จึงเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

8 กลยุทธ์หลักในการรักษาพนักงาน Gen Z

1. แชร์ค่านิยมร่วมกัน 

คน Gen Z อยากทำงานกับบริษัทที่มีค่านิยมตรงกับพวกเขา โดยเฉพาะเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคมและการสร้างผลกระทบเชิงบวก ดังนั้น ตั้งแต่ขั้นตอนรับสมัครงาน ควรสื่อสาร mission และ values ขององค์กรให้ชัดเจน และย้ำเรื่องนี้ตลอดการทำงาน เช่น เช่น หากบริษัทมีส่วนร่วมในโครงการด้านความยั่งยืน ควรสื่อสารเรื่องนี้อย่างชัดเจนและให้พนักงานมีส่วนร่วมในโครงการที่เกี่ยวข้อง

2. โปร่งใสชัดเจน 

เปิดเผยวิสัยทัศน์และเป้าหมายของบริษัทอย่างตรงไปตรงมาเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อพนักงานเห็นภาพรวมและเข้าใจบทบาทของตัวเอง พวกเขาจะรู้สึกมีคุณค่าและอยากมีส่วนร่วมมากขึ้น (Harvard Business Review, 2023) 

ลองจัดประชุมทุกไตรมาสให้ผู้บริหารอัพเดทความคืบหน้า สื่อสารทิศทางของบริษัทและเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการถามคำถาม

3. เปิดกว้างและรับฟัง 

สร้างบรรยากาศที่พนักงานรู้สึกสบายใจ กล้าที่จะแชร์ไอเดียและให้ข้อเสนอแนะอยู่เสมอ คน Gen Z ชอบการทำงานแบบร่วมมือกันและการพูดคุยอย่างเปิดเผย (Gallup, 2023) 

บริษัทที่มีพนักงานมีส่วนร่วมมีผลการดำเนินงานที่ดีกว่าบริษัทที่ไม่มีถึง 200% ซึ่งเน้นย้ำความสำคัญของการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมการสื่อสาร ควรจัดให้มีการพูดคุยและการให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและมีคุณค่า

4. เปิดทางสู่ความก้าวหน้า 

คน Gen Z กระหายที่จะเติบโตในหน้าที่การงาน ถ้าเลื่อนตำแหน่งแบบเดิมๆ ไม่ได้ ลองสร้างตำแหน่งใหม่หรือโปรเจกต์พิเศษที่ช่วยให้พวกเขาได้เรียนรู้และพัฒนาทักษะ (PwC, 2023) แถมยังเป็นการเตรียมพร้อมสำหรับโอกาสในอนาคตด้วย จัดโปรแกรมเมนเตอร์ก็เป็นอีกทางที่ช่วยได้

5. ชื่นชมให้กำลังใจ 

การยอมรับและให้ฟีดแบ็คบ่อยๆ ช่วยรักษาแรงจูงใจของคน Gen Z ได้ดี งานวิจัยชี้ว่า องค์กรที่มีวัฒนธรรมชื่นชมที่เข้มแข็ง มีอัตราลาออกต่ำกว่าถึง 31% (Deloitte, 2023) 

การแสดงออกอย่างง่าย ๆ เช่น การยอมรับความสำเร็จหรือการให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ สามารถเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานได้อย่างมาก ควรพิจารณาการลองทำกิจกรรมให้เพื่อนร่วมงานได้เฉลิมฉลองความสำเร็จของกันและกัน ช่วยให้พวกเขารู้สึกว่าได้เป็นส่วนหนึ่งของกันและกัน

6. สนับสนุน Work-Life Balance

73% ของคน Gen Z ให้ความสำคัญกับ Work-Life Balance (FlexJobs, 2023) ลองปรับให้มีความยืดหยุ่นในการทำงาน เช่น ทำงานแบบไฮบริด ตารางงานที่ยืดหยุ่น หรือให้วันหยุดพิเศษบ้าง ส่งเสริมให้พนักงานพักผ่อนและใช้วันหยุดอย่างเต็มที่ เพื่อฟื้นฟูพลังงานจะได้ไม่หมดไฟเร็ว

7. ใส่ใจสุขภาพจิต 

คน Gen Z ให้ความสำคัญกับเรื่องสุขภาพจิตมาก และคาดหวังให้นายจ้างสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา (American Psychological Association, 2023) 

ลองจัดโครงการดูแลสุขภาพจิต เปิดช่องทางให้คำปรึกษา จัดเวิร์คช็อปเกี่ยวกับการจัดการความเครียดและความยืดหยุ่นทางจิตใจ รวมถึงการเข้าถึงวันหยุดเพื่อสุขภาพจิต เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการดูแลความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวมของพวกเขา

8. สร้างความเป็นหนึ่งเดียว 

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ทำให้ทุกคนรู้สึกเป็นหนึ่งเดียวกันสำคัญมากในการรักษาพนักงาน Gen Z ควรจัดกิจกรรมสร้างทีม กิจกรรมทางสังคม และโอกาสในการทำงานอาสาสมัครที่ส่งเสริมให้พนักงานได้เชื่อมต่อกัน (Society for Human Resource Management, 2023) เมื่อรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีม พวกเขาก็จะอยากอยู่กับองค์กรนานขึ้น

บทสรุป

การรักษาพนักงาน Gen Z ต้องอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความต้องการและค่านิยมที่เป็นของพวกเขา ส่งเสริมความโปร่งใส สนับสนุนการสื่อสารแบบเปิดกว้าง มอบโอกาสในการเติบโต ยอมรับการมีส่วนร่วม ให้ความสำคัญกับ Work-Life Balance ใส่ใจในสุขภาพจิต และสร้างความรู้สึกเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันให้กับพนักงาน 

การนำกลยุทธ์เหล่านี้มาใช้จะไม่เพียงแต่ช่วยรักษาพนักงาน Gen Z เท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่เฟื่องฟูซึ่งเป็นประโยชน์ต่อพนักงานทุกคนีอกด้วย

การดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ จะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงาน Gen Z รู้สึกมีคุณค่า มีส่วนร่วม และมีแรงจูงใจที่จะสร้างความสำเร็จให้องค์กรในที่สุด ทำให้มั่นใจได้ว่าบริษัทของคุณจะยังคงแข่งขันได้ในตลาดแรงงานที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

ทาง Amity Solutions ก็มีบริการ EkoAI ที่ช่วยเพิ่มประสบการ์ที่ดีในการทำงานให้กับพนักงานในองค์กร ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่นี่ 

‍

References

• American Psychological Association. (2023). Mental Health and the Workplace.
• dy.Deloitte. (2023). Global Human Capital Trends.
• FlexJobs. (2023). Work-Life Balance Trends for 2023.
• Gallup. (2023). State of the Global Workplace.
• Harvard Business Review. (2023). The Importance of Transparency in the Workplace.
• LinkedIn. (2023). Workplace Learning Report.
• McKinsey. (2023). Diversity Wins: How Inclusion Matters.
• PwC. (2023). Workforce of the Future: The Competing Forces Shaping 2030.‍
• Society for Human Resource Management. (2023). Building a Strong Company Culture.