AI แชทบอทถาม-ตอบคำถามสัมภาษณ์งาน จะรอดหรือจะร่วง?

ตามสเต็ปการสมัครงานทั่วไป ถ้าผู้สมัครเข้าตากรรมการแล้ว ขั้นตอนต่อไปก็คงเป็นการสัมภาษณ์งานที่มาพร้อมกับคำถามเรื่องประสบการณ์การทำงานหรือทัศนคติต่อหัวข้อที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจจะเป็นตัวตัดสินว่าจะได้ไปต่อหรือไม่

โดยคำถามที่พบบ่อยก็คงหนีไม่พ้นการแนะนำตัว ข้อดีข้อเสียของคุณ หรือทำไมถึงอยากทำงานให้กับบริษัทนี้

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลจากแบบสำรวจ Garner HR ปี 2020 กล่าวว่า เทคโนโลยี AI ในปัจจุบันถูกนำมาใช้เพื่อช่วยให้ขั้นตอนการคัดกรอง resume ให้รวดเร็วขึ้นไปยังขั้นตอนการสัมภาษณ์วิดีโอออนไลน์ ด้วยการตรวจสอบข้อมูลและผล Performance ผ่านแพลตฟอร์ม

ก็เลยอดคิดไม่ได้ว่าความสามารถในการตอบคำถามของ AI โดยเฉพาะประเภท Generative AI จะเกิดความคาดหมายหรือไม่

ไม่เพียงแค่ AI จะทำงานได้ดีกว่ามนุษย์ในบางสายงาน แต่ยังสามารถตั้งคำถามได้อย่างชาญฉลาดและโต้ตอบได้เสมือนมนุษย์ราวกับเป็นผู้ถูกสัมภาษณ์ซะเอง

งั้นเรามาลองทดสอบกันเลยดีกว่า

แล้ว Generative AI คืออะไร?

ปัญญาประดิษฐ์ AI เป็นประเภทย่อยของปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้เทคโนโลยี Machine Learning เพื่อสร้างข้อมูลใหม่ ออกมาในรูปแบบต่าง ๆ เช่น ข้อความ ภาพ โค้ด หรือวิดีโอ

Machine Learning เหล่านี้เรียนรู้โครงสร้างและ Pattern ของ Input หลังจากนั้นจึงสร้างผลลัพธ์ที่สัมพันธ์กันหรือคาดเดาคำตอบโดยใช้ภาษามนุษย์

หนึ่งในเครื่องมือและแพลตฟอร์ม Generative AI ที่พบได้ทั่วไปคือ Generative AI Chatbots ซึ่งเป็นที่นิยมเพราะความสามารถในการบูรณาการกับแอปพลิเคชันและโปรแกรมเพื่อดึงข้อมูลหรือสร้างข้อมูลใหม่

ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT, Writesonic, My AI ของ Snapchat หรือ Duolingo Max และอีกมากมาย

แชทบอทในฐานะคนสัมภาษณ์ : สายโหด หรือ สายชิล?

และแล้วผู้โชคดีก็คือ ChatGPT, Claude.ai และ ASAP ที่จะมาเป็นตัวแทนบริษัทจำลองโดยป้อนชุดคำสั่ง (Prompt) เดียวกัน

เราในฐานะผู้ถูกสัมภาษณ์จะออกจากห้องสัมภาษณ์อย่างมั่นใจหรืออึ้งแบบไม่ต่อไม่ถูกกันแน่

Input:

Please provide three precise yet not suggestive interview questions for candidates that indicate the following requirements. [You're a hiring manager for a Bangkok-based chatbot company. You're looking for a content marketing manager with 3-year experience who could be the perfect fit for the chatbot company. Your perfect candidate is creative, adaptive, well-rounded, and most importantly, witty. They will be responsible for Gen-Z-related content creation which also requires a relevant sense of humor, pop culture references, and social awareness.]

Output:

จากคำตอบข้างต้น ต้องบอกว่าน่าประทับใจเลยทีเดียว

เพราะจะเห็นว่าคำตอบนั้นต่างกัน ผู้สัมภาษณ์ทั้งสามได้ถามคำถามที่ชี้นำจาก Keyword ที่ป้อนลงไปในชุดคำสั่ง

อย่างไรก็ตาม ChatGPT ไม่ได้ถามคำถามโดยเน้นไปที่มาร์เก็ตติ้งสายเทค ทั้งๆ ที่ในชุดคำสั่งมีคำว่า “tech” สองจุด ซึงอาจจะเข้าใจได้ถ้าผู้ตอบคำถามสัมภาษณ์ไม่ได้มีประสบการณ์สายเทคมาก่อน

ASAP ถามแบบกระชับได้ใจความ ในขณะที่ Claude.ai เด่นด้านการเลือกใช้คำและคำถามที่ตรงประเด็น

ถือว่าให้ผู้อ่านได้ให้คะแนนเองตามอัธยาศัย

แชทบอทในฐานะผู้ถูกสัมภาษณ์: สายเม้า หรือ สายนิ่งข่ม?

ลองมาดูความสามารถในการตอบคำถามของเหล่าแชทบอทจากการป้อนชุดคำสั่งที่เหมือนกันดูบ้าง

Input :You are an interviewee. You're being interviewed for a marketing manager position at a Bangkok-based chatbot company. You are the perfect candidate who is creative, adaptive, well-rounded, and most importantly, witty. You know that you will be responsible for Gen-Z-related content creation which also requires a relevant sense of humor, pop culture references, and social awareness. Please answer the following interview questions to secure the position even though you only have 6-month experience in this field.

1. What strategies do you employ to create content that resonates with Gen Z audiences? Provide examples of successful campaigns you’ve created targeting youth demographics.
2. Describe a time when you had to rapidly change course on a content campaign due to decreasing engagement. How did you identify the need to shift direction and what actions did you take to adapt?
3. Discuss your approach for ensuring edgy yet relevant chatbot content stays within the bounds of appropriateness for young users. Share any firsthand lessons on determining those boundaries.

Output:

แชทบอทเหล่านี้แท้จริงแล้วเป็นเทคโนโลยีเพื่อนซี้ฝ่าย HR

การตอบคำถามเป็นวาทศิลป์ประเภทหนึ่งและต้องยอมรับว่าแชทบอทเหล่านี้เริ่มเชี่ยวชาญขึ้นทุกวัน

ว่าแล้วเลยแกล้งใส่ข้อจำกัดด้านประสบการณ์การทำงานเพื่อลองเชิงว่าจะสามารถโน้มน้าวให้บริษัทเชื่อใจและมองข้ามจุดด้อยดังกล่าวได้หรือไม่ จากประสบการณ์ที่ต้องการ 3 ปีเหลือเพียง 9 เดือน

คำตอบทั้งหมดไม่ใช่เรื่องจริง ไม่ว่าจะเป็นผล สถิติ Performance ประวัติการทำงานต่างๆ ราวกับเคยเป็นที่ปรึกษาด้านธุรกิจมาก่อนหรือบัญชี LinkedIn เคลื่อนที่

อย่างไรก็ตาม คำตอบที่ผ่านการวิเคราะห์มาแล้วเหล่านี้นอกจากจะแสดงให้เห็นถึงผลประโยชน์ต่อองค์กรโดยรวมแล้ว ยังแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จ ความเป็นผู้นำ และความสามารถในการแก้ไขปัญหาได้ดี ซึ่งเป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับคนที่กำลังมองหางานตำแหน่งนี้

“การตอบคำถามสัมภาษณ์นั้นคือจุดกึ่งกลางระหว่างการแสดงความเป็นตัวเองและโน้มน้าวยังไงให้บริษัทเชื่อว่าเราเหมาะสมกับงานตำแหน่งนั้นๆ”

บูรณาการ Generative AI แชทบอท

แชทบอท AI นั้นทำงานด้วยระบบโมเดลภาษาที่ครอบคลุม สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยทำหน้าที่เป็นผู้ช่วย AI ให้กับบุคคลทั่วไปหรือในนามบริษัท

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาการแข่งขันสูงขึ้น ทำให้เห็น AI แชทบอทมากหน้าหลายตาขึ้น มาพร้อมอินเตอร์เฟซการแชทสนทนาเพื่อรักษา engagement และเพิ่มความสะดวกในด้านการบริการลูกค้า การดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ 

ลองมาทำความรู้จักกับ ASAP และอ่านข้อมูลเพิ่มเติมในเว็บไซต์ของเราได้ที่นี่