8 เทคนิค ใช้ NLP จัดการ Data ต่อยอดธุรกิจอสังหาฯ

ลดภาระให้พนักงาน จัดการเอกสารได้ง่ายๆ ด้วยระบบเทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ หรือ Natural Language Processing (NLP)

เทคโนโลยีนี้เรียกได้ว่าเป็นสิ่งที่เข้ามาพลิกเกมธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เลยก็ว่าได้

เนื่องจากปริมาณข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การกรองข้อมูลจึงเป็นงานที่ท้าทายและมีโอกาสผิดพลาดสูง แต่ไม่กี่ปีที่ผ่านมาวงการอสังหาริมทรัพย์ทั่วโลกก็ได้ค้นพบตัวช่วยที่เริ่มเข้ามาเปลี่ยนแปลงและยกระดับการจัดการข้อมูล อีกทั้งยังลดต้นทุนและทรัพยากรได้ นั่นก็คือปัญญาประดิษฐ์ (AI)

AI และ Generative AI ที่ใช้โมเดลประสิทธิภาพสูงเพื่อสร้างข้อมูลใหม่ เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่สร้างความเปลี่ยนแปลงและเป็นที่นิยมมากที่สุด โดยตลาดการลงทุนระบบเทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ระดับโลกเติบโตเพิ่มขึ้นจาก 24.10 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2023 เป็น 112.28 พันล้านเหรียญสหรัฐคาดว่าจะแตะพันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2030 

แต่ก็ยังคงมีคำถามว่า ประมวลผลภาษาธรรมชาติคืออะไร?

ประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เป็นเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ประเภทหนึ่งที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์เข้าใจ ตีความ และสร้างภาษามนุษย์ขึ้นมาได้ โดยพิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือที่เข้ามาสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับการจัดการข้อมูลของบริษัทอสังหาริมทรัพย์ต่างๆ 

อีกทั้งเป็นพื้นฐานของเทคโนโลยี เช่น แชทบอทและผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์

เราได้แนะนำ NLP เบื้องต้นในบทความก่อนหน้าไปแล้ว หรือแม้แต่ Chatgpt ที่หลายคนคุ้นเคยก็ใช้ NLP เป็นตัวขับเคลื่อนเช่นกัน แต่บทความนี้เราจะมาเจาะลึกว่า NLP สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ข้อมูลด้านอสังหาริมทรัพย์ การตัดสินใจ และประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร โดยแยกเป็น 8 ข้อดังนี้

1. ระบบค้นหาทรัพย์สินบนโลกออนไลน์ที่ชาญฉลาด

NLP ใช้วิธีค้นหาที่อยู่อาศัยโดยการเข้าใจและวิเคราะห์ภาษาทางธรรมชาติ แทนที่จะใช้คีย์เวิร์ด ผู้ใช้สามารถป้อนคำอธิบายได้ เช่น "บ้าน 3 ห้องนอนที่มีระเบียง ใกล้ใจกลางเมือง" โดยระบบ NLP จะแสดงผลลัพธ์ที่ถูกต้องตามคำอธิบาย ซึ่งจะช่วยลดความซับซ้อนในกระบวนการค้นหาและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้

2. การวิเคราะห์ความรู้สึก (Sentiment Analysis) เรื่องแนวโน้มในตลาด

ความเข้าใจด้านทิศทางการตลาดสำคัญในแวดวงอสังหาริมทรัพย์ โดยการวิเคราะห์ของ NLP สามารถวิเคราะห์การสนทนาออนไลน์ รีวิว และโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับอสังหาฯ ได้ ข้อมูลเหล่านี้จะแสดงให้เห็นพฤติกรรมของผู้ซื้อ ช่วยให้บริษัทอสังหาริมทรัพย์ปรับกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม

3. ระบบเขียนรายงานอัตโนมัติ

การจัดการรายงานข้อมูลอสังหาริมทรัพย์มักต้องคัดกรองข้อมูลจำนวนมาก ระบบ NLP สามารถเขียนรายงานอัตโนมัติได้ โดยคัดกรองข้อมูลสำคัญจากไฟล์ข้อมูลที่ซับซ้อนมาเรียบเรียงเป็นรายงาน ช่วยประหยัดเวลาให้กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายเอกสารและเพิ่มคุณภาพข้อมูลในการนำเสนอ

4. การคัดกรอง Lead

NLP ช่วยสร้างกระบวนการคัด Lead ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยวิเคราะห์ประวัติการสื่อสารและการตอบสนองด้วย NLP อัลกอริธึม สามารถระบุแนวโน้มความสนใจของ Lead ได้ รวมทั้งช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดจัดลำดับ Lead ที่มีแนวโน้มทำสัญญาซื้อขาย และเพิ่มประสิทธิภาพให้กับขั้นตอนการทำงาน

5. บริการลูกค้าตามรายบุคคล

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถใช้ NLP เพื่อติดต่อกับลูกค้าและให้บริการตามรายบุคคลได้ ด้วยการวิเคราะห์ประวัติการสนทนา ความชอบ และพฤติกรรมต่าง ๆ ของลูกค้า ทำให้ตัวแทนสามารถปรับการสื่อสารของพวกเขาให้เข้ากับลูกค้าแต่ละบุคคล ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น เพื่อที่ลูกค้าจะได้กลับมาซื้อขายกับบริษัทในอนาคต

6. การคาดการณ์แนวโน้มการตลาดที่แม่นยำขึ้น

ความสามารถในการประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมากของ NLP เพิ่มประสิทธิภาพในการคาดการณ์แนวโน้มการตลาดแม่นยำมากขึ้น โดย NLP algorithms จะทำนายทิศทางตลาดซึ่งทำให้เพิ่มโอกาสการตัดสินใจลงทุน โดยศึกษาข้อมูลประวัติศาสตร์การลงทุน ตัวบ่งชี้เศรษฐกิจ และแนวโน้มทางสังคม

7. การวิเคราะห์ข้อตกลงสัญญาเช่า

การตรวจสอบข้อตกลงสัญญาเช่าอาจใช้เวลาและซับซ้อน เทคโนโลยี NLP สามารถทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นโดยการกรองข้อมูลสำคัญและเงื่อนไขสัญญา จากเอกสารต่างๆ และรายงานสรุป ทำให้ทั้งเจ้าของที่ดินและผู้เช่าเข้าใจเงื่อนไขได้ดีขึ้น

8. การตรวจสอบการทุจริต

NLP อัลกอริธึมช่วยตรวจสอบการทุจริตในการซื้อขายอสังหาริมทรัพย์โดยการวิเคราะห์รูปแบบและความผิดปกติของการทำธุรกรรมและการสื่อสาร ระบบ NLP สามารถตรวจจับธุรกรรมการเงินที่อาจเกี่ยวข้องกับการทุจริต ทำให้ลดความเสี่ยงต่อความเสียหายทางการเงิน

การประมวลผลภาษาธรรมชาติหรือ Natural Language Processing สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ การทำสัญญาและติดต่อกับลูกค้าและให้บริการเป็นรายบุคคล ช่วยให้คุณมีการจัดการภาพรวมที่ดีขึ้น นอกจากนี้หากมีการเชื่อมต่อฐานข้อมูลกับแชทบอทหรือผู้ช่วย AI ที่มีฐานระบบเป็น NLP จะช่วยเพิ่มศักยภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น ยกระดับประสบการณ์การสื่อสารกับลูกค้าไปอีกขั้น

คลิกที่นี่ เพื่อทดลองใช้ ASAP ฟรี! สร้างผู้ช่วย AI ของคุณในไม่กี่นาที