AI Assistant: การเติบโตจาก Siri สู่ Google Assistant

AI assisstance หรือผู้ช่วยเสมือนกลายเป็นสิ่งสำคัญในชีวิตประจำวันที่เข้ามาเปลี่ยนแปลงการที่เราใช้งานเทคโนโลยีและการเข้าถึงข้อมูลตั้งแต่ยุคเริ่มต้นของ Siri จนถึงนวัตกรรมขั้นสูงอย่าง Google Assistant 

เครื่องมือเหล่านี้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีการพัฒนาอย่างก้าวกระโดด ด้วยฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย เพื่อเพิ่มประสบการณ์การใช้งานให้กับพวกเราบนอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างต่อเนื่อง

ต้นกำเนิดของ Siri

Siri ซึ่งเปิดตัวโดย Apple ในปี 2011 ถือเป็นจุดเริ่มต้นของยุคผู้ช่วยเสมือน มาพร้อมความสามารถในการสั่งงานด้วยเสียงและทำหน้าที่ต่างๆ เช่น ตั้งการเตือนความจำ ส่งข้อความ และให้ข้อมูลพยากรณ์อากาศบนไอโฟน 4s แม้ว่าในเบื้องต้น Siri จะมีข้อจำกัดเมื่อเทียบกับ AI assistance ในปัจจุบัน แต่ก็ถือเป็นนวัตกรรมที่สร้างปรากฏการณ์ใหม่ในขณะนั้น (Luke Dormehl, 2023)

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยี AI assistance

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา AI assistance พัฒนาขึ้นอย่างก้าวกระโดดด้วยความก้าวหน้าของปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของระบบ Google Assistant ที่เปิดตัวในปี 2016 ถือเป็นการพลิกโฉมวงการด้วยความสามารถในการเข้าใจบริบท โต้ตอบได้อย่างเป็นธรรมชาติ และทำงานได้อย่างราบรื่นกับบนเว็บไซต์ของกูเกิ้ล จนกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของ AI assistance (TechCrush, 2016)

AI เข้ามาเปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันอย่างไรบ้าง?

AI เข้ามามีบทบาทอย่างมากในการใช้เทคโนโลยีและการเข้าถึงข้อมูลของเรา จนกลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับจัดการตารางนัดหมาย ควบคุมอุปกรณ์ smart home รวมถึงให้ข้อมูลการจราจรและสภาพอากาศแบบเรียลไทม์ ความสะดวกสบายนี้ได้เปลี่ยนวิถีประจำวันของพวกเราให้ง่ายดายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ พนักงานยังสามารถใช้คำสั่งเสียงเพื่อทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ เช่น นัดหมายการประชุม จดบันทึก หรือค้นหาข้อมูลสำคัญได้โดยไม่ต้องหยุดงานที่กำลังทำ และยังสามารถโยนงานประจำที่ซ้ำซากน่าเบื่อให้ผู้ช่วย AI ทำเป็นงานอัตโนมัติได้ เช่น การกรอกข้อมูลหรือสร้างรายงาน เพิ่มเวลาให้งานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และวางกลยุทธ์มากขึ้น

การใช้งานที่เป็นส่วนตัว

หนึ่งในจุดแข็งสำคัญของผู้ช่วย AI อย่าง Google Assistant คือความสามารถในการปรับแต่งการทำงานให้เข้ากับความชอบและพฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละคน ด้วยการเรียนรู้จากประสบการณ์การใช้งานที่ผ่านมาและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการเฉพาะบุคคล จึงสามารถให้คำแนะนำที่ตรงใจ คาดการณ์ความต้องการของผู้ใช้ และมอบประสบการณ์การใช้งานที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง ด้วยความสามารถดังกล่าวช่วยเพิ่มความพึงพอใจและสร้างความผูกพันกับ AI assistance มากขึ้น

แนวโน้มและการพัฒนาในอนาคต

ในขณะที่เทคโนโลยีผู้ช่วย AI ยังคงพัฒนาต่อไป เรามองเห็นความก้าวหน้าในด้านการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ความสามารถในการคาดการณ์ และการรวบรวมบริการจากผู้ให้บริการภายนอก ผู้ช่วยเสมือนจะมีความฉลาดและรู้ล่วงหน้ามากขึ้น นำเสนอความช่วยเหลือเฉพาะบุคคลในด้านต่างๆ ของชีวิตเรา พร้อมกับบทบาทสำคัญในการเชื่อมต่อและควบคุมระบบนิเวศดิจิทัลของเราผ่านอุปกรณ์อัจฉริยะและอินเทอร์เน็ตของสิ่งต่างๆ (HubStaff, 2021)

ทาง Amity Solutions ก็มีบริการ AI Assisstant ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเช่นกัน ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่นี่