Amity Social Cloud ปรับปรุงการสื่อสาร รับประกันการบริการ

ฝ่าอุปสรรคด้านการสื่อสาร 

การดูแลให้สินค้ามีคุณภาพที่ดีและการมีส่วนร่วมของร้านค้าและพนักงานนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับร้านสะดวกซื้อขนาดใหญ่หลายแห่งมาโดยตลอด โดยเฉพาะสำหรับซีพี ออลล์ บริษัทต้องการสิ่งที่ช่วยให้ผู้จัดการร้านสามารถติดตามการไหลเข้าของงานและเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้แบบรวดเร็วเรียลไทม์ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ดีขึ้นจากอัพเดตสำคัญที่เข้ามาอย่างทันท่วงที

ก่อนหน้านี้ บริษัทพึ่งพาระบบที่ต้องใช้เอกสารจำนวนมากและการปรับเปลี่ยนข้อมูลด้วยมือ ดังนั้นโซลูชันที่ดีจะต้องรับประกันได้ว่าผู้ซื้อแฟรนไชส์จะสามารถควบคุมความสำเร็จของแต่ละร้านได้เบ็ดเสร็จ

ติดตามการแชทเป็นกลุ่มได้ตลอดเวลา

จากความท้าทายเหล่านี้ ซีพี ออลล์ มองเห็นโอกาสในการเป็นพันธมิตรกับ Amity โดยการรวม Amity Chat SDK เข้ากับแพลตฟอร์มของพวกเขา ซึ่งช่วยผลักดันการมีส่วนร่วมภายในองค์กรและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น

ร้านค้าทั้งหมดสามารถสื่อสารและแบ่งปันข้อมูล เช่น รายงาน การส่งเสริมการขาย และเอกสารทางการตลาดผ่านแชทกลุ่มได้ ด้วยการใช้ Amity Social Cloud เพื่อวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร ร้านค้าสามารถได้รับแจ้งทันทีเพื่อดำเนินการหลายๆอย่าง อาทิเช่น การนำผลิตภัณฑ์ที่หมดอายุออกจากชั้นวาง การแจ้งเกี่ยวกับเงื่อนไขของสินค้าที่เฉพาะเจาะจง ติดต่อเพื่อซ่อมแซมร้านค้า แจ้งข้อร้องเรียนของลูกค้า และติดตามซัพพลายเออร์

การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้หมายความว่าแฟรนไชส์ไม่ต้องใช้เวลามากในการจัดเรียงข้อมูลจากสำนักงานใหญ่ ร้านค้าสามารถทำการตรวจสอบตามเวลาจริงผ่านการแชท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องตามนโยบายของบริษัท และรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดโดยการติดตามสินค้าที่หมดอายุ เช่น นมและไข่

ดึงดูดพนักงานด้วย Broadcast Messaging

ซีพี ออลล์ยังใช้ประโยชน์จากความร่วมมือกับ Amity ด้วยการผสานฟีเจอร์ Broadcast Messaging เข้าในระบบซึ่งช่วยให้พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมกับองค์กรมากขึ้น ด้วยฟีเจอร์นี้ บริษัทสามารถตอบสนองกลุ่มเป้าหมายโดยเฉพาะเจาะจงได้ ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อจำเป็นต้องสื่อสารกับพนักงานหน้าร้าน , แจ้งไฮไลท์ประจำสัปดาห์ หรือเพื่อชมเชยฮีโร่ประจำสัปดาห์ นอกจากนี้ยังสามารถใช้การออกอากาศนี้เพื่อเตือนพนักงานให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ส่งเสริมให้แต่ละบุคคลมีโอกาสเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย โดยสรุป Broadcast Messaging ช่วยให้ซีพีออลล์ปรับปรุงการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำให้แน่ใจว่าพนักงานเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิดกับพนักงานด้วยกันและกับงาน

สร้างอนาคตที่กำหนดTrendได้ 

ซีพี ออลล์ เริ่มพัฒนาศักยภาพ จึงได้มองไปยังอนาคตที่จะช่วยให้พนักงานรู้สึกผูกพันกับงานมากขึ้น ฟีเจอร์โซเชียลอื่นๆ ที่มีให้จาก Amity Social Cloud เช่น วิดีโอ ฟีด และบอท จะทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันพันธกิจของบริษัทในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ อนาคตคือ Social และ Amity พร้อมที่จะจัดหาทรัพยากรทั้งหมดให้แก่บริษัทต่างๆ เช่น CP All เพื่อให้พนักงานรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนให้ทำงานเต็มที่และขับเคลื่อนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จไปด้วยกันในระยะยาว!