ESP Group รับประกันความปลอดภัยและสวัสดิภาพของพนักงานในช่วง COVID-19 พร้อมกับรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจ

<sprscript-green>ความท้าทาย<sprscript-green>

ในช่วงการแพร่ระบาด ขณะที่บางบริษัทเปลี่ยนการทำงานมาเป็น remote work นั้น ESP เป็นหนึ่งในไม่กี่ธุรกิจที่ถือว่าจำเป็นต้องรักษาการดำเนินงานของการขนส่งผู้โดยสารและสินค้าทางอากาศ ทางน้ำ ทางถนน และทางราง ในช่วงวิกฤต COVID-19 ดังนั้นพนักงานบางส่วนจึงต้องทำงานในสถานที่ต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการขนส่งดำเนินไปอย่างราบรื่นในช่วงเวลานี้

ด้วยสถานการณ์เช่นนี้ พวกเขาต้องดำเนินงานต่อไปในสถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ดังนั้นจึงให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสุขภาพของพนักงานเป็นอันดับแรก โดยเฉพาะผู้ที่ยังคงต้องเดินทางเพื่อให้บริการที่จำเป็น นอกจากนี้ยังมีเป้าหมายที่จะสร้างความรู้สึกของการมีส่วนร่วมท่ามกลางพนักงาน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำงานร่วมกันที่สำนักงานใหญ่

<sprscript-green>วิธีแก้ปัญหา<sprscript-green>

ทีมงานของ Eko ร่วมมือกับฝ่าย IT และฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ ESP Group เพื่อนำแพลตฟอร์มมาใช้และบอร์ดพนักงาน ตั้งแต่เริ่มต้น Eko ได้เชื่อมต่อพนักงานที่กระจายตัวทั้งหมดเข้าด้วยกัน ให้มั่นใจว่าทุกคนจะยังคงติดต่อกับเพื่อนร่วมงาน ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานจากที่บ้านหรือบนท้องถนน

แชท

ESP Group ใช้ Eko Chats เพื่อเชื่อมต่อกับพนักงานผ่านการสนทนาที่รวดเร็วและจัดระเบียบได้ดี พนักงานทางไกลใช้ feature นี้เพื่อพูดคุยเรื่องงานและติดต่อกับเพื่อนร่วมงาน เป็นการพูดคุยสั้นๆ ในระหว่างพัก ที่ช่วยบรรเทาความรู้สึกโดดเดี่ยว 

ในขณะเดียวกัน พนักงานที่อยู่นอกสำนักงานก็สามารถเข้าใช้ Eko บนมือถือได้ ทำให้พวกเขาสื่อสารกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้จัดการก็สามารถตรวจสอบพวกเขาเป็นประจำตลอดช่วงการแพร่ระบาด

การกระจายข่าวสาร

ด้วยทีมงานที่ทำงานในสถานที่ต่างๆ ESP Group ใช้ Eko Broadcasts เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลใดๆ จะถูกเผยแพร่ไปยังพนักงานทั้งหมดพร้อมกันในทันที การอัปเดตข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับทุกคนแบบเรียลไทม์นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนนี้ และทำให้มั่นใจในการสื่อสารของบริษัทที่ครอบคลุมทุกภาคส่วน

ผลลัพธ์

ESP Group มั่นใจว่าพนักงานของพวกเขายังคงเชื่อมต่อกันผ่าน Eko: แพลตฟอร์มนี้เป็นเครื่องมือที่สำคัญที่ช่วยให้พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงเพื่อนร่วมงานหรือข้อมูลใดๆ ได้ภายในไม่กี่วินาที ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในอุปกรณ์หรือสถานที่ใดก็ตาม การสื่อสารที่ปรับให้เข้ากันนั้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จของทีมที่ให้บริการในพื้นที่ต่างๆ

ESP Group ให้ความสำคัญกับการทำให้พนักงานรู้สึกเป็นหนึ่งเดียวกันแม้จะกระจายอยู่ในหลายพื้นที่ การใช้ Eko มีส่วนช่วยให้ความสัมพันธ์ในทีมแข็งแกร่งขึ้นและการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น ในฐานะศูนย์กลางการสื่อสารหลักระหว่าง COVID-19 Eko ทำให้การตรวจสอบสวัสดิภาพของพนักงานราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ตามผลสำรวจพนักงาน การสื่อสารและติดตามอย่างสม่ำเสมอจากผู้จัดการทำให้พนักงานรู้สึกว่ามีคุณค่าและสบายใจมากขึ้น

"ฉันภูมิใจมากที่ทีม IT และ HR ของเราตอบสนองต่อความท้าทายนี้ได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีอุปกรณ์พร้อมทำงานที่บ้าน ในขณะเดียวกันก็ทำให้แน่ใจด้วยว่าพนักงานแต่ละคนยังคงรู้สึกเชื่อมโยงและเป็นส่วนสำคัญของ ESP Group เราให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานอย่างมาก"

Theresa Slevin

—‍ CEO ของ ESP Group